Hangi Müşteri Adayı Nerede Kaldı? Cevabı Ekranda Olsun

Satış ekibinin telefon defterinde, e-posta kutusunda ve aklında duran bilgi, kurumun bilgisi değildir. CRM; müşteri adayının ilk temasından teklife, siparişten tahsilata kadar geçen yolun tamamını kayıt altına alır ve herkesin görebileceği ortak bir hafızaya dönüştürür.

Digital Bridge olarak, sizin satış sürecinize göre kurgulanan CRM sistemleri geliştiriyoruz. Aşama isimleri, zorunlu alanlar, hatırlatma kuralları ve prim hesabı sizin çalışma biçiminize göre tanımlanır — genel amaçlı bir yazılıma uyum sağlamak zorunda kalmazsınız.

CRM — Müşteri İlişkileri Yönetimi — Digital Bridge

Temel Özellikler

Satış Hunisi & Fırsat Yönetimi

Müşteri adayları aşamalara göre görsel panoda izlenir. Her fırsatın tahmini tutarı, kapanma olasılığı ve beklenen tarihi tek bakışta görünür.

Teklif Hazırlama & Versiyonlama

Şablondan hızlı teklif oluşturma, revizyon geçmişi ve onay akışı. Gönderilen teklifin açılıp açılmadığı ve hangi aşamada beklediği takip edilir.

Aktivite & İletişim Geçmişi

Görüşme notları, telefon kayıtları, e-posta yazışmaları ve ziyaretler müşteri kartında birikir. Personel değişse bile kurumsal hafıza kaybolmaz.

Hatırlatma & Görev Yönetimi

Takip aramaları, sözleşme yenilemeleri ve teklif son tarihleri otomatik hatırlatılır. Unutulan fırsat, kaçan yenileme riski azalır.

Saha Satış & Mobil Erişim

Saha ekibi mobil uygulamadan ziyaret kaydı girer, konum doğrulaması yapar ve anlık teklif oluşturur. Çevrimdışı çalışma desteklenir.

Performans & Prim Raporları

Temsilci, bölge ve ürün bazında satış performansı. Hedef gerçekleşme oranları ve prim hesabı sizin formülünüze göre otomatik işlenir.

Uygulama Alanları

B2B satış ve kurumsal çözüm firmaları
Distribütör ve bayi ağı yönetimi
Makine ve ekipman satışı
Sigorta ve finansal hizmetler

İnşaat malzemeleri ticareti
Eğitim kurumları ve danışmanlık
Sağlık hizmetleri ve özel klinikler
Yazılım ve teknoloji satışı

Çalışma Sürecimiz

Satış Süreci Haritası

Mevcut satış aşamaları, karar noktaları ve kayıp nedenleri belirlenir. Hangi verinin hangi aşamada zorunlu olacağı kararlaştırılır.

Huni & Alan Tasarımı

Aşamalar, özel alanlar, hatırlatma kuralları ve yetki seviyeleri tanımlanır. Prim formülü sisteme işlenir.

Entegrasyon & Veri Aktarımı

Mevcut müşteri listesi, e-posta ve telefon santrali ile ERP bağlantıları kurulur. Geçmiş veriler temizlenerek aktarılır.

Ekip Eğitimi & Benimseme

Satış ekibine kullanım eğitimi verilir. İlk aylarda kullanım oranı izlenir, gerekli sadeleştirmeler yapılır.

CRM'in Gerçek Zorluğu Yazılım Değil, Kullanılması

Satış ekibi doldurmadığı sürece hiçbir CRM işe yaramaz. Bu yüzden sistemi mümkün olan en az veri girişiyle tasarlıyoruz: otomatik doldurulan alanlar, tek dokunuşla aktivite kaydı ve gerçekten faydası görülen hatırlatmalar.

0 (552) 380 25 25 CRM Demo Talebi

CRM — Müşteri İlişkileri Yönetimi